iMobile於2006年成立旺角2間實體店後,隨後於灣仔及銅鑼灣設立分店,產品亦由專賣手機發展售買多元產品如平板電腦、即影即有、專業耳機、航拍機、隨身個人健康產品及小型家電等等。

於2010年更拓展Price.com.hk網上銷售,從線下走到線上突破因實體店的地域限制問題,客人可以隨時隨地一click即可體驗購物樂趣。作為銷售經理黃先生表示十分榮幸再次獲得手機信譽銷售商戶和優質服務商戶獎,感謝Price.com.hk團隊背後的支援,顧客的長期支持及信任。

線上線下增強軟件配合

手機市場一向競爭十分激烈,而iMobile以小店形式經營的獨特性,提供個人化的購物體驗予顧客取得優勢;再者配合Price.com.hk的簡易操作平台令同事可快速在線回覆客人查詢,大大增加客人好感度。同時由2013年至今參與正版正貨承諾計劃,進一步加強產品質素及客人的信心。亦不斷更新配套,例如增設不同支付渠道方便顧客、增設新產品預訂服務、送貨服務及亦會就客人要求搜購特定產品等等。 相對地只有網上店的店舖,由實體店擴展至網上銷售的優勝是本實體店能讓客人安心購物。

取得認可增強信心

今年是零售業十分艱巨的一年,黃生坦言4間店舖正面對前所未有的沖擊影響。幸得各界支緩提供不少舒緩方案,暫且共渡難關。未來iMobile將擴闊產品目錄希望擴大顧客群,同時加強社交媒體宣傳,加強業務發展。當然保持優質務實服務及價錢予顧客亦是首要條件,個人化購物體驗亦是iMobile在格價平台突圍的其中一個策略;最後黃先生更不忘提點大家取得Price.com.hk的各種服務認證,如快速回覆及優質服務認證等證章更是增加客人信任的重要要訣。

鳴謝: 

iMobile