新冠肺炎疫情持續,引致下年會有更多的不利因素,香港零售業步入寒冬,而網上購物則越來越盛行。為配合客人消費模式的改變,不少店主將實體店轉型做網店。在 電商抗逆指南 中有提及到, 人人足不出戶,進而轉向網上購物,帶動電子商貿商機。想輕鬆開網店可參考 「3大貼士教你極速開網店」,但開網店並不是完全沒有難度,單是物流送貨效率及運費足以令各位店主十分頭痛。各位店主可參考以下四個物流秘訣輕鬆快捷開網店。

1. 提供一條龍服務

不少網店因資源有限,沒有自己的倉庫及物流部門等等。只靠店主「一腳踢」打理網店、倉務、包裝及送貨等等,根本是好難做。店主可選擇一些提供一條龍服務的物流公司,他們可以幫忙處理繁複的物流過程,店主只需透過 一部手機就可以管理落單及送貨服務, 甚至支援自動化物流,可以減少很多營運上的麻煩,亦能令店主跟進客人取貨進度。

2.  注意收費詳情

網店選擇物流公司時應注意收費詳情,有些是使用按重量收,有些則是按件數收,亦有些是一筆交易只收一次運費。無論那一種,店主都要清晰各項收費,以免遭收取額外費用,增加營運成本。

3. 送貨地點

網購的送貨地點絕對是令客人安心購買的主要之一,很多時在確定購買貨物時,客人都會先了解送貨方法及提貨點。如因住偏遠地區,而不送貨或者有特別收費都會令客人卻步。因此店主可選擇覆蓋較高的物流公司,就算不送上門,亦有自提點可供客人選擇。

4. 追蹤物流進度

不少客人網購後都會擔心貨物什麼時候送到,部分物流公司透明度太低,店主寄出貨物後,客人只可以無時無刻等電話短通知到貨,這種石沉大海的感覺真的好痛苦。店主在選擇物流公司時,考慮他們能否追蹤物流進度,是否有顧客服務查詢,客人有查詢時可向物流公司顧客服務查詢,這能增加客人對商戶的信心。

其實開網店,物流並不是太複雜,只要小心選擇物流公司已經是成功的一半。部份網店平台會同物流公司有合作提供更多自動化啲物流支援,可以幫到店主更方便打理物流,例如PriceShop 與順豐合作可以提供9折優惠、亦可以讓店主自行安排不同物流公司,不同運送方式;而收費方式都可以根據物流成本如計重量/大細/件數再作定價,一切都由店主決定,讓您輕鬆開拓網上業務。

以下是不同本地速遞公司的服務比較,如果想轉用其他公司、或者不知道該使用哪間速遞公司都可以參考一下。

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