安心揀/安心買
安心訂購 購物保障
坊間商品報價及服務條款種類繁多，不少缺乏監察規管，要找出信譽良好的商戶並不容易。
因此，Price特設安心訂購服務，讓會員除了享有星級商戶提供的折扣優惠外，
如在買賣時發生爭拗，更會提供調停仲裁服務#，令購物更有保障。
陳先生
商戶
陳先生
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Price專員
商戶
陳先生
安心訂購服務流程
- Price星級商戶有提供顧客訂購的產品或服務。
- 顧客可先透過Price「線上聯絡商戶」功能，即時向商戶了解產品或服務的詳情（如有否現貨、付款方法、送貨服務、產地、保養期、到貨日期、服務細則等）。
- 產品或服務可能有多於1個星級商戶作出報價，顧客宜先了解詳情及各商戶報價內容，以作出合適的選擇。
- 會員決定向商戶訂購產品或服務時，可在Price網頁內，於相應的產品或服務版面中，按「安心訂購」。
- 安心訂購只限Price會員使用，請依指示登入或註冊。
- 依指示填上聯絡資料。
- 檢查資料無誤後按「提交」。
- 檢查資料無誤後按「確認」。
- 在確認訂購前，你必須清楚項目及報價的內容。
- 在確認訂購後，你的交易資料已轉交至有關商戶，你可以透過Price「線上聯絡商戶」功能，直接與商戶商討交易安排。
- 你可以隨時翻閱與商戶的對話內容，也可以發送對話紀錄到個人電郵，以保障權益。
#調停仲裁
基本條件：
投訴方法：
顧客使用條款及細則：
基本條件：
- 投訴人必須提供
- 姓名、通訊地址
- 正確的交易編號
- 交易的發票或收據
- 投訴之產品或服務及商戶資料必須與交易編號記錄相符
- 投訴人必須在進行交易時檢查清楚才收貨或接受服務，如在未有檢查情況下的交易，恕本網未能跟進
- 投訴人必須在完成交易後14日內，以下列投訴方法提出投訴。在有效期限後的投訴或以其他方法提出投訴的個案，均不會被跟進
投訴方法：
- 網上填表
可經網上填表 (http://www.price.com.hk/forms/contactus.php) 提出投訴，請在「查詢安心訂購服務事項」一欄內選擇合適服務，填妥相關交易編號等資料並提交 - 書面投訴
顧客可以書面提出投訴。信件內應詳細說明投訴事項並簽署，然後以下列方式送交：
郵寄：觀塘駿業街64號南益商業中心11樓 或
電郵：cs@price.com.hk
顧客使用條款及細則：
- 提交訂購表格時，即表示已明白並接受本服務的條款及細則
- 必須按「確認」按鈕及完成交易後，才可於該項訂購交易享有 Price之免費調停仲裁服務
- 必須了解及清楚所選購之產品或服務詳情，不能以此作理由提出爭議
- 必須與商戶直接聯絡洽商付款及交收事宜
- 必須在進行交易時檢查清楚才付款簽收或接受服務
- Price只擔當轉介的角色，並沒有參與當中買賣付款及交收等事宜
- 就下述情況，Price將不會就投訴進行調停或仲裁：1) 報價於訂購當日已超過90日沒有更新，及 2)商戶與投訴人私下協商的交易條款、價格，與訂購當日之網上報價資料不同
- 必須了解整個服務的詳情及同意遵守有關條款
- 同意接受 Price的使用條款 ( http://www.price.com.hk/agreement.php)
- 如有爭議，Price保留最終決定權
