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安心揀/安心買

安心訂購/預約 購物保障

坊間商品報價及服務條款種類繁多,不少缺乏監察規管,要找出信譽良好的商戶並不容易。
因此,Price特設安心訂購/預約服務,讓會員除了享有星級商戶提供的折扣優惠外,
如在買賣時發生爭拗,更會提供調停仲裁服務#,令購物更有保障。

陳先生

商戶

陳先生

商戶

Price專員

商戶

陳先生

請問64GB的玫瑰金色iPhone 6s有現貨嗎?

有的,請直接按安心訂購完成預訂再到店舖取貨。

今早已透過Price訂購64GB的玫瑰金色
iPhone 6s,現在想取貨。

噢…剛賣完了,暫時沒有貨。

收到陳先生的投訴並查看了「線上聯絡商戶」記錄,
證實商戶曾通知客戶有充裕貨品存貨。

噢…真不好意思,
你可以隨時到店舖取貨。

幸好我用了安心訂購/預約服務,
才沒有白走一趟!

安心訂購/預約服務流程

  • Price星級商戶有提供顧客訂購/預約的產品或服務。
  • 顧客可先透過Price「線上聯絡商戶」功能,即時向商戶了解產品或服務的詳情(如有否現貨、付款方法、送貨服務、產地、保養期、到貨日期、服務細則等)。
  • 產品或服務可能有多於1個星級商戶作出報價,顧客宜先了解詳情及各商戶報價內容,以作出合適的選擇。
  • 會員決定向商戶訂購產品或服務時,可在Price網頁內,於相應的產品或服務版面中,按「安心訂購」/「安心預約」。
  • 安心訂購/預約只限Price會員使用,請依指示登入或註冊。
  • 依指示填上聯絡資料。
  • 檢查資料無誤後按「提交」。
    (你必須先驗證手提電話號碼,才可以完成訂購/預約服務。)
  • 檢查資料無誤後按「確認」。
  • 在確認訂購/預約前,你必須清楚項目及報價的內容。
  • 在確認訂講/預約後,你的交易資料已轉交至有關商戶,你可以透過Price「線上聯絡商戶」功能,直接與商戶商討交易安排。
  • 你可以隨時翻閱與商戶的對話內容,也可以發送對話紀錄到個人電郵,以保障權益。
#調停仲裁

基本條件:
  • 投訴人必須提供
    1. 姓名、通訊地址
    2. 正確的交易編號
    3. 交易的發票或收據
  • 投訴之產品或服務及商戶資料必須與交易編號記錄相符
  • 投訴人必須在進行交易時檢查清楚才收貨或接受服務,如在未有檢查情況下的交易,恕本網未能跟進
  • 投訴人必須在完成交易後14日內,以下列投訴方法提出投訴。在有效期限後的投訴或以其他方法提出投訴的個案,均不會被跟進

投訴方法:
  • 網上填表
    可經網上填表提出投訴,請在「查詢安心訂購/預約服務事項」一欄內選擇合適服務,填妥相關服務編號等資料並提交
  • 書面投訴
    顧客可以書面提出投訴。信件內應詳細說明投訴事項並簽署,然後以下列方式送交:
    郵寄:香港沙田安耀街3號匯達大廈16樓15-18室 或
    傳真:3580 7610

顧客使用條款及細則:
  • 提交訂購/預約表格時,即表示已明白並接受本服務的條款及細則
  • 必須按「確認」按鈕及完成交易後,才可於該項訂購/預約交易享有 Price之免費調停仲裁服務
  • 必須了解及清楚所選購之產品或服務詳情,不能以此作理由提出爭議
  • 必須與商戶直接聯絡洽商付款及交收事宜
  • 必須在進行交易時檢查清楚才付款簽收或接受服務
  • Price只擔當轉介的角色,並沒有參與當中買賣付款及交收等事宜
  • 就下述情況,Price將不會就投訴進行調停或仲裁:1) 報價於訂購當日已超過90日沒有更新,及 2)商戶與投訴人私下協商的交易條款、價格,與訂購當日之網上報價資料不同
  • 必須了解整個服務的詳情及同意遵守有關條款
  • 同意接受 Price的使用條款 ( http://www.price.com.hk/agreement.php)
  • 如有爭議,Price保留最終決定權
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