雖然互聯網早已改變了人類的生活習慣，但新冠肺炎肆虐，為防控疫情下海內外都強調「social distancing」(社交距離)，但大家總要解決衣食住行的問題，不少電商平台數據顯示，近月疫情防控期間，市民消費意欲並無減弱，帶動「宅經濟」急速發展。
「宅經濟」三大亮點包括網絡視頻、遊戲和網上交易。網上購買防疫用品、食材更不在話下，數據更顯示煮食及烘培用具銷售額更倍數增長；戲院關閉，觀眾轉投 Netflix、YouTube 等網上平台，學生哥靠 Teams、Zoom、Webinar 上堂。任天堂 Switch 遊戲《集合啦！動物森友會》近日更成為城中熱話，帶動 Switch 主機更是熱賣到缺貨，原價近九千的遊戲主機在網路上也被黃牛抬到近兩萬的價格出售。
疫情下大家更依賴網絡消費，電子商務方面的商機大增，你需要做甚麼去抓緊「宅經濟」這個契機呢？甚麼是宅經濟？
「宅經濟」這詞源自日本社會在八、九十年代御宅族 (OTAKU) 文化，現在引申到「留家消費」所帶來的經濟效應。對於一些傳統產業而言，「宅經濟」是一種「破壞式創新」，無論傳統零售、餐飲、旅遊、健身、教育等行業壓力日增，從以產品為中心轉變到以消費者為中心，可以肯定的是「宅經濟」因危機而崛起，卻絕不會因危機的平復而逝去，將推動新一波經濟生態。
契機 1：你要如何成功轉型？
企業需要思考如何使消費者在家也能享受到良好的服務，同時考慮商業的效率和價值。零售或電商企業前端的快速配送和交付，需要後端的供應鏈和生產環節同步配合。
例如近年不少海鮮批發公司轉型兼做小家庭生意，看中一般人不懂處理海鮮，於是提供一條龍服務，將新鮮海鮮洗乾淨、劏好送到透過車隊短時間送到住家，確保新鮮，有些更提供煮食用具租用或顧客可以優惠價加購。好像點點鮮海鮮速遞利用多年活海鮮批發的經驗，2018 年推出海鮮速遞服務，讓顧客能夠安坐家中都能品嚐新鮮的海鮮。
「宅經濟」所引申的「懶人經濟」潛力也不少，不過需要配合後端優質的物流服務，以服務取勝，不用鬥平也可以殺出一條路。
契機 2：你要如何提高銷售？
過往在實體店面，銷售人員可以直接向消費者介紹產品，說服客人購買；然而在隔著螢幕的網路，除了價格外，你該如何介紹產品及銷售，令消費者肯掏出銀包「課金」？這是你進入電子商務銷售前，必須要掌握的重點！
現今消費者重視高 CP 值、也就是「性價比」，透過網路格價、看評語，已是現代人網路購物的必備流程。消費者也會跟著具號召力的網絡紅人、名人推薦購物。故此，與網紅或格價網站合作，推出一些開箱文、實測短片以介紹你的商品，是個可以一試的方法。
同時，顧客依靠口碑分享，他們關注其他消費者的實際體驗及心得，進而產生的購買意願，所以出現了不少討論及比較不同牌子產品的 Facebook 專頁、討論區、網頁等，企業也要關注這些社群網頁人們提出的意見，如果回應不當，也有可能做成「公關災難」。
契機 3：你要如何宣傳？
無論是購物或追劇等，現代人對於手機已是高度依賴，在家中手機的使用頻率與時間都高於電視、甚至電腦。一般消費者對於廣告的出現總是反感，因此你要如何製作「不負面」的廣告呢？
通常來說，獎勵型廣告的效益要較一般廣告來得高，例如提供禮品、優惠、折扣等內容，除了避免消費者太快關閉廣告之外，也可以進一步拓展與消費者互動的活動。
另外，網上廣告的特點是大家可以隨時關閉廣告，因此你的廣告必須在短時間內，有效地透過故事內容和情節呈現宣傳訊息，例如：以微電影或互動式廣告，讓消費者有持續看下去的動力，部分企業會在電視上播放部分微電影片段，並邀請觀眾在社群網站追看全部片段。
契機 4：你要如何提高品牌形象？
品牌在追求利潤、建立形象之際，「做好事」會讓消費者認為購買你的產品與服務，產生對社會的正面影響力，花的錢更值得、更有意義。尤其面對疫情，大家的社會責任感被喚醒。
因此，如果說企業能將品牌行銷和社會責任結合起來，做一些社會責任行銷，將會取得很好的效果。由於疫情令基層生活雪上加霜，社企餐廳銀杏館就推出了提「愛心抗疫飯盒」，幫助有需要人士外，更讓顧客可盡一分力認購飯盒。
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